Cours par téléphone
(Formation dispensée dans toutes les langues courantes)

S'exprimer avec aisance et pouvoir échanger efficacement avec ses collègues ou partenaires professionnels et opter pour une formation très souple qui maximise votre temps d’apprentissage de la langue avec par ex. deux sessions hebdomadaires de 30 minutes, planifiées à la carte.

Exemple :

  • 12H

    de cours par

    téléphone

  • 18H

    de E-learning

     

Vous êtes :

Une personne ayant déjà quelques connaissances et vous souhaitez vous perfectionner à l’oral grâce à une formation à distance en anglais ou dans une des autrre langue.

Vos objectifs :

  • Développer votre compréhension orale
  • intervenir avec plus d’assurance en public ou en réunion
  • Participer avec plus d’aisance à des conversations et des « conference calls »
  • Initiation à l’interculture

Votre niveau :

De B1 PRE-INTERMEDIAIRE à C2 AVANCE

Notre solution (par exemple) :

12 heures de cours par téléphone avec l'un de nos formateurs dédiés et 18 heures de e-learning (en option) directement depuis votre PC (ou Mac)/Mobile/Tablette.

Notre méthode :

Une méthode actionnelle interactive. Vous échangerez par téléphone avec notre formateur sous la forme de mises en situations et de jeux de rôles pour accroître votre aisance et vos compétences orales.

Contenu indicatif à titre d’exemple

Engager une conversation téléphonique :

  • Se présenter et présenter son entreprise.
  • Demander à être mis en relation avec une personne
  • Préciser le motif de son appel

Répondre au téléphone :

  • Identifier son interlocuteur
  • Identifier l’objet de son appel
  • Proposer de prendre un message
  • Prendre un message

Durant la conversation téléphonique :

  • Comprendre et se faire comprendre
  • Confirmer ou corriger des informations, donner son accord ou son désaccord et prendre une décision
  • Renseigner son interlocuteur sur les produits de l’entreprise
  • Apporter une solution à un problème
  • Négocier
  • Organiser/ planifier une réunion
  • Recommander
  • Gérer des plaintes et les relances
  • Faire des suggestions
  • Utiliser des expressions pour affirmer son intérêt
Supports

  • Documents pédagogiques professionnels sélectionnés par notre formateur,
  • Documents authentiques : divers supports visuels, supports vidéo, supports audio, textes de presse et documents écrit professionnels, etc. Nos formateurs créent à partir de ces divers documents.
  • Un travail de recherche (métier, domaine, supports) en amont permet également aux formateurs de connaître et d’aborder le secteur d’activité et le poste des participants.
Evaluation

  • EVALUATION INITALE : test de positionnement LINGUA INSTITUT
  • EVALUATION FINALE : LINGUA INSTITUT et certification
  • Bilan des acquis qui permet à l’apprenant de faire le point sur ses acquis
  • Attestation de formation